Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 1 de julio de 2024

1. Objeto del Servicio

Agencia Traduc-ir proporciona servicios de traducción profesional, incluyendo traducciones certificadas por peritos traductores y traducciones simples. El objeto de estos términos es regular la relación entre el cliente y la agencia para la prestación de dichos servicios.

2. Proceso de Contratación, Anticipos y Cancelaciones

Cotización: Para iniciar un proyecto, el cliente debe solicitar una cotización proporcionando los documentos a traducir. La cotización tendrá una validez de 15 días hábiles.

Anticipo: Para confirmar el servicio y comenzar el trabajo, se requiere el pago de un anticipo del 50% del total cotizado. Este pago formaliza la aceptación de los términos y condiciones.

Cancelaciones: Si el cliente decide cancelar el servicio una vez iniciado el trabajo, el anticipo no será reembolsable. Si la cancelación ocurre antes de que el trabajo haya comenzado, se podrá evaluar un reembolso parcial, descontando los gastos administrativos incurridos.

Pago Final: La entrega de los documentos traducidos, ya sea en formato digital o físico, se realizará únicamente tras la liquidación del 50% restante del pago.

3. Entregas Físicas y Digitales

Entregas Digitales: Las traducciones se entregan por defecto en formato PDF a través de correo electrónico o un enlace de descarga seguro.

Entregas Físicas: Si el cliente requiere los documentos en formato físico (traducciones certificadas con sello y firma original), se gestionará el envío a través de un servicio de mensajería. Los costos de envío correrán a cargo del cliente y se cotizarán por separado. Agencia Traduc-ir no se hace responsable por retrasos o pérdidas imputables a la empresa de mensajería.

4. Confidencialidad y Seguridad de la Información

Garantizamos la máxima confidencialidad de todos los documentos y la información personal del cliente. Todos nuestros traductores y personal firman acuerdos de confidencialidad. No compartiremos sus documentos con terceros ajenos al proceso de traducción sin su consentimiento explícito.

5. Resguardo y Eliminación de Documentos

Archivos Recibidos: Los documentos originales proporcionados por el cliente serán resguardados de forma segura durante la duración del proyecto.

Archivos Traducidos: Las traducciones finalizadas se mantendrán en nuestros sistemas por un período de 90 días naturales tras la entrega final. Después de este período, todos los archivos (tanto originales como traducidos) serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas para proteger la privacidad del cliente.

6. Calidad y Revisiones

Nos comprometemos a entregar traducciones de la más alta calidad. Si el cliente detecta un posible error u omisión en la traducción, tiene un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar una revisión sin costo adicional. Las revisiones se limitarán a la corrección de errores objetivos y no a cambios de estilo o preferencia subjetiva.

7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: informes@agenciatraducir.com
Teléfono: +52 55 1107 0967